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        鄭州凌峰徐濤:擇項目、強服務,于逆境中維穩發展

        來源:V客暖通網 作者:V客暖通網

        2024-02-19 16:26:52

        圖/鄭州凌峰制冷工程有限公司總經理 徐濤

        2023 年,對于暖通工程商來說,很多人并未等來預想中的“回暖”,而是愈發“寒冷”的“寒冬”,不少企業面臨著巨大的生存壓力和前所未有的困境與挑戰,談論的話題從“發展”更多地變為了“生存”。在如此嚴峻的市場背景下,鄭州凌峰制冷工程有限公司依然實現了穩定發展。對此,公司總經理徐濤表示:“這與我們發展戰略的及時調整密不可分?!?/p>

        眾所周知,在中央空調工程市場中,一直流傳著“回款難,難于上青天”的嘆息,每個暖通工程商對此都心有戚戚焉,“總包制度”盛行、市場經濟下行、資金鏈緊張等更是加劇了這一現象的發生。為此,暖通工程商對項目“挑挑揀揀”已成常態,對于墊資大、回款周期長的項目“下手”也更加慎重,鄭州凌峰制冷亦是如此。

        “我們會對項目周期、甲方資金實力、付款節奏、決策人員等進行深入的研判,從而選擇優質的項目來做。目前,我們主要與連鎖企業、上市公司、工業企業、銀行等現金流狀況良好的企業進行合作。正因如此,公司已基本規避了風險,能夠保證自身現金流的良好運轉,實現了較為平穩的發展”,徐濤如是說。

        值得一提的是,除了工程項目擇優而做外,服務也成為鄭州凌峰制冷穩拓市場的“金鑰匙”。徐濤深知,行業進入到充分競爭的階段,提高客戶的體驗感和滿意度是經銷商維持生存、制勝市場的關鍵,為此,鄭州凌峰制冷始終堅持以“誠信、勤奮、專業”的理念,以主動意識服務客戶?!翱蛻舻男刨嚥皇且货矶偷?。抱著主動服務的意識,為客戶快速解決設備問題也是成功銷售的一環。因而,在客戶重視設備保養之前,我們就率先加強售后維保工作,打破被動服務的‘壁壘’,化被動為主動,在贏得客戶信賴的同時,也收獲了許多新客戶?!?/p>

        此外,為了更好地將產品全生命周期的價值落地,鄭州凌峰制冷還在不斷擴充服務團隊,完善服務體系,通過定期培訓、實操演練、考核激勵等方式,提升員工的專業能力與綜合素質,為客戶提供更加專業化、精細化、人性化的服務體驗。

        在談及對未來市場的看法時,徐濤表示,盡管壓力較大,但依然會以積極樂觀的態度面對市場的變化。一方面,繼續立足自身優勢,重視甲方客戶,理性選擇項目,向凈化等細分領域縱深發展,以實現更大規模的突破。另一方面,做好專業的事,為客戶提供更加優質的服務,于維穩生存中靜待發展良機。

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